当社製品の技術的特性と顧客の特定成型品に合わせた最適の製品をご紹介するとともに顧客の要求がある場合、試験分析を行っています。
また、製品情報、技術変化の傾向などに対する情報を顧客に提供することで、先行する技術力を確保できるように支援しており、顧客が要求する資料、一般分析及び物性分析に対しては、速やかにその結果を提供し、顧客が製品を最適の製品に改善できるように支援しています。

顧客満足は三和化学工業の最大のやり甲斐です。
当社は顧客からクレームがあった場合、顧客が要求する物性及び問題点を把握して、適切な製品の選定及び加工技術の点検、改善を通じて、顧客の不満を解消するとともに当社製品を使用するメーカーが安定した生産をするように支援しています。
顧客不満の原因分析結果が当社の品質の問題だとすれば、速やかな製品交換及び補償処理を行っており、再発防止のための対策を樹立するなどの措置を取っています。また、その原因が顧客の問題だとすれば、その不満が解決できるように技術面で積極的に支援しています。